很重要！购买火车票请认准12306
旅客朋友们
2025年春运已经开始
根据目前铁路部门发售车票的规则
旅客可以提前15天购买火车票
春运期间
旅客出行需求旺盛
为确保出行顺利
建议大家提前购买火车票
更重要的是
通过铁路官方购票渠道购票
↓↓↓
铁路12306网站
（ www.12306.cn ）
铁路12306手机App
车站售票窗口
车站 自动售票机
铁路12306网站（含客户端）
是中国铁路唯一官方
火车票网络售票平台
问
在12306网站可以使用哪些身份证件？
答
可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照。
问
12306.cn网站可以买哪些票？
答
可以购买铁路客票系统发售的全价票、儿童优惠票、学生优惠票、残疾军人优待票（持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员）四种各车次、各席别的车票。
问
12306.cn网站是全天服务吗？
答
12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务，每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供售票改签服务。
问
怎么知道我的注册信息（乘车人信息）是否经过核验？
答
注册用户可在“个人信息”中“查看个人信息”中查看注册用户的身份信息核验状态。
乘车人可在“常用信息管理”中“乘车人”中查看乘车人的身份信息核验状态。
问
身份证号码中包含“X”怎么输入？
答
请检查您的输入法格式，将输入法中的“全角”格式改为“半角”后，再将大写字母键点亮（点击CapsLock）后输入“X”即可。
问
在线支付需要提前做哪些准备？
答
请仔细发卡阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
请通过发卡银行开通网上银行功能。请确保网上支付额度授权可支持交易需要。
旅客如果选择线下购票
可前往火车站
人工售票窗口或自动售票机
都可以购买车票
问
我可以帮别人购买车票吗？
答
可以，凭乘车人有效身份证件购买车票。
问
在铁路售票窗口购买火车票时，如何支付票款？
答
可以使用现金、微信、支付宝、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款请使用一张银行卡支付。
问
在自动售票机购买火车票时，可以购买什么票？
答
可以购买全价票、儿童优惠票、学生优惠票、残疾军人优待票等。学生旅客进站前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生优惠票需每学年乘车前办理一次），通过后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
问
在自动售票机购买火车票时，如何支付票款？
答
在自动售票机，可以使用现金或自动售票机上标识的银行所发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
除线上和线下购票外
旅客也可以选择电话订票
全国铁路电话订票号码为
区号+95105105
旅客朋友们
为保障您的权益和个人信息安全
请通过铁路官方购票渠道购票
铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务12月15日上线
来源：中国新闻网
中新网12月15日电 据“中国铁路”微信公众号消息，12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。
图片来源：“中国铁路”微信公众号
铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，落实便民利民惠民措施，在总结2024年春运务工人员预约购票工作经验的基础上，科学分析出行规律，优化铁路12306系统功能，2025年春运期间继续推出务工人员预约购票专区服务，切实保障重点群体出行。2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的9名旅客预约。务工人员可提交开车前17天(含)以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月23日的车票；在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
图片来源：“中国铁路”微信公众号
铁路部门将持续优化铁路12306系统功能，努力为广大旅客提供更加便捷高效的购票服务。同时，提示广大旅客朋友，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
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